ALGEMENE VOORWAARDEN

Professionals in NAH Scholing B.V.
Versie Maart 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Professionals in NAH: Professionals in NAH Scholing B.V., gevestigd te Lochem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK nr. 55780857.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Professionals in NAH een overeenkomst aangaat.

Deelnemer: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een scholing, training of cursus.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Professionals in NAH en opdrachtgever met betrekking tot het verzorgen van scholing, training, coaching of aanverwante dienstverlening.

Open inschrijving: scholing waarvoor individuele deelnemers zich rechtstreeks inschrijven.

Incompany-opdracht: scholing of training die in opdracht van een organisatie wordt verzorgd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Professionals in NAH.
2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging of digitale inschrijving.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden Professionals in NAH niet.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Professionals in NAH voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen.
2. Professionals in NAH heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3. Professionals in NAH kan derden inschakelen bij de uitvoering.
4. Bij verhindering van een docent zal Professionals in NAH zich inspannen voor passende vervanging.

Artikel 5 – Certificering

1. Bij meerdaagse scholing kan een certificaat van deelname worden verstrekt.
2. Voor certificering geldt een minimale aanwezigheid van 80%.
3. Indien opdrachten onderdeel uitmaken van de scholing, dient de deelnemer deze naar behoren te hebben afgerond, ter beoordeling van de docent.
4. Professionals in NAH behoudt zich het recht voor een certificaat niet te verstrekken indien niet aan de voorwaarden is voldaan.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle door Professionals in NAH Scholing B.V. vermelde prijzen zijn vrijgesteld van btw op grond van de geldende vrijstelling voor beroepsonderwijs, aangezien Professionals in NAH Scholing B.V. is geregistreerd in het CRKBO-instellingregister.
2. Indien een dienst niet onder de btw-vrijstelling valt, wordt dit voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst expliciet vermeld en wordt de wettelijk geldende btw in rekening gebracht.
3. Facturatie vindt plaats conform de in de offerte, overeenkomst of inschrijving gemaakte afspraken.
4. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
6. Vanaf het moment van verzuim is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling. Indien opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, is de wettelijke handelsrente van toepassing.
7. Indien betaling uitblijft, is Professionals in NAH Scholing B.V. gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
   Bij consumenten worden deze kosten pas in rekening gebracht nadat een kosteloze betalingsherinnering is verzonden waarin een termijn van 14 dagen is gegeven om alsnog te betalen.
8. Professionals in NAH Scholing B.V. behoudt zich het recht voor om bij uitblijvende betaling de uitvoering van de overeenkomst, toegang tot scholing, cursusmateriaal of digitale leeromgevingen op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
9. Alle door Professionals in NAH Scholing B.V. verstrekte lesmaterialen, documentatie en overige scholingsproducten blijven eigendom van Professionals in NAH Scholing B.V. totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
10. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 7 – Annulering en wijziging

7.1 Open inschrijving

1. Deelnemers hebben bij open inschrijving recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na inschrijving.
2. Annuleringsvoorwaarden na afloop van de bedenktijd:
   • Annulering tot 1 week voor aanvang → kosteloos
   • Annulering binnen 1 week voor aanvang → 50% van het overeengekomen tarief.
3. Annulering dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.

7.2 Incompany-opdrachten

Bij annulering door opdrachtgever gelden de volgende voorwaarden:

• Tot 2 maanden voorafgaand aan de uitvoeringsdatum: 25% van het overeengekomen tarief.
• Tot 1 maand voorafgaand aan de uitvoeringsdatum: 50% van het overeengekomen tarief.
• Binnen 1 maand voorafgaand aan de uitvoeringsdatum: 75% van het overeengekomen tarief.

Indien Professionals in NAH wegens overmacht een scholing moet annuleren, wordt in overleg een alternatieve datum vastgesteld of vindt restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.

Artikel 8 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van Professionals in NAH waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
2. In geval van overmacht heeft Professionals in NAH het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Professionals in NAH Scholing B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. De totale aansprakelijkheid van Professionals in NAH Scholing B.V. is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, dan wel – indien dit bedrag hoger is – tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
3. Professionals in NAH Scholing B.V. is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• gederfde winst;
• schade ontstaan door onjuist gebruik van verstrekte materialen of door het toepassen van tijdens de scholing verkregen kennis.

4. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden nadat de schade is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden schriftelijk bij Professionals in NAH Scholing B.V. is gemeld.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Het auteursrecht en overige intellectuele eigendomsrechten op verstrekte materialen berusten bij Professionals in NAH.
2. De deelnemer mag het materiaal gebruiken voor eigen, niet-commerciële doeleinden.
3. Hergebruik is uitsluitend toegestaan met bronvermelding.
4. Verspreiding binnen de organisatie of commerciële exploitatie is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 11 – Gedragsnormen

1. Professionals in NAH tolereert geen discriminatie, intimidatie of ongewenst gedrag.
2. Van deelnemers en opdrachtgevers wordt professioneel en respectvol gedrag verwacht.
3. Professionals in NAH kan bij ernstig wangedrag deelname beëindigen zonder restitutie.

Artikel 12 – Privacy en persoonsgegevens

1. Professionals in NAH verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. De verwerking van persoonsgegevens is nader uitgewerkt in de privacyverklaring van Professionals in NAH.
3. Opdrachtgever en deelnemers dienen zorgvuldig om te gaan met vertrouwelijke informatie die tijdens scholing wordt gedeeld.

Artikel 13 – Klachten

1. Professionals in NAH beschikt over een klachtenregeling.
2. Klachten worden vertrouwelijk behandeld.
3. De klachtenregeling is te raadplegen via de website en maakt integraal onderdeel uit van de kwaliteitsborging.
4. Klachten worden afgehandeld conform de interne klachtenprocedure van Professionals in NAH.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Professionals in NAH is gevestigd.